观界CRM 用户服务协议

发布到网站（建议 https://guanjietech.com/terms），并把链接放进应用与商店后台。
与《隐私政策》配套使用。

观界CRM 用户服务协议

生效日期：2026 年 10 月 17 日

一、协议的接受

本协议是你与海宁观界科技有限公司（以下简称「我们」）之间关于使用观界CRM 软件
（含 Windows 桌面端、Android 移动端及配套服务，以下统称「本软件」）的约定。

你注册账号或使用本软件，即表示你已阅读、理解并同意本协议全部内容。
若你不同意，请停止注册与使用。

若你代表企业或其他组织使用本软件，你声明并保证你有权代表该组织接受本协议。

二、账号

1. 账号由你自行注册。 你需要提供真实、有效的手机号或邮箱。
2. 密码与恢复码由你保管。 我们的技术设计使其不为我们所知，

因此两者同时丢失后我们无法为你重置，账号内的数据也无法找回。

1. 账号仅限你或你授权的人员使用，不得转让、出借、出租或出售。
2. 你对你账号下发生的一切行为负责。发现账号被他人使用时，请立即修改密码并联系我们。
3. 一人一账号。 如需多人使用，应为每人分别创建账号（本软件支持团队协作）。

三、使用许可

1. 我们授予你非独占、不可转让、可撤回的许可，用于在你自有或你有权管理的设备上

安装和使用本软件，目的限于你自身的业务管理。

1. 你不得：

• 对本软件进行反向工程、反编译、反汇编（法律强制允许的情形除外）
• 修改、翻译、演绎本软件，或基于本软件制作衍生作品
• 移除或修改本软件中的著作权标识、备案号
• 将本软件用于对外提供商业性的 SaaS 转售服务（除非另行取得书面授权）
• 使用自动化手段批量抓取、爬取本软件的数据接口
• 利用本软件从事任何违法违规活动

四、你的数据

1. 数据归你所有。 你在本软件中录入的客户资料、跟进记录、业务数据等，

所有权归你（或你的企业）。我们不主张任何权利。

1. 我们仅在为你提供服务的必要范围内处理这些数据，具体见《隐私政策》。
2. 你须对你录入的数据的合法性负责。 包括：

• 你是否有权收集该客户的个人信息
• 是否已履行告知义务并取得必要同意
• 数据内容是否真实、是否侵犯他人权益

1. 请自行做好备份。 本软件提供导出与自动备份功能，建议你定期导出并异地保存。

因你未备份导致的数据丢失，我们无法恢复。

五、服务的方式与变更

1. 本地优先：本软件的数据优先保存在你的设备上，断网时仍可使用大部分功能。
2. 同步服务：多端同步依赖网络与服务器。我们会尽力保障可用性，

但不承诺服务不中断。计划内维护会提前在应用内通知。

1. 功能调整：我们可能增加、修改或停止部分功能。停止重要功能前会提前通知，

并给你导出数据的时间。

1. 版本更新：为修复安全问题或保证兼容，我们可能要求你升级到新版本。

旧版本可能在一段时间后无法连接同步服务。

六、服务的暂停与终止

1. 你可以随时停止使用，并可通过「注销账号」删除账号与数据。
2. 我们可以在下列情形暂停或终止服务：

• 你违反本协议或法律法规
• 你的账号被用于危害他人或公共利益
• 应司法机关、行政机关的要求
• 你长期欠费（如为付费版本）

1. 终止前，我们会给你合理的期限导出数据（违法违规情形除外）。

注销与终止的后果：账号及其中全部数据将被删除且不可恢复。
请务必在注销前导出需要保留的数据。

七、付费（如适用）

1. 本软件可能提供免费版本与付费版本。**具体价格、计费周期与包含的功能，

以下单页面或你与我们签署的合同为准。**

1. 付费版本到期未续费，将降级为免费版本或停止服务，我们会提前通知。
2. 退款：除法律另有规定或双方另有约定，已支付的费用不予退还。

若因我们的原因导致服务长期不可用，可按未使用期间比例协商退款。

1. 发票：如需发票，请通过下方联系方式提出。

八、知识产权

1. 本软件的著作权、商标权及其他知识产权归我们所有，受法律保护。

软件著作权登记号：待软件著作权登记完成后补充。

1. 本软件使用的开源组件（Vue.js、Electron、Capacitor 等）遵循其各自的开源许可协议，

相关权利归各自作者所有。我们未修改其许可声明。

1. 本协议未授予你任何商标使用权。未经书面许可，你不得使用我们的名称、标识进行宣传。

九、免责与责任限制

1. 本软件按「现状」提供。 我们会尽合理努力保证其正确性与稳定性，

但不保证其完全无错误、无中断，或能满足你的全部特定需求。

1. 因下列原因造成的损失，我们不承担责任：

• 你遗忘密码与恢复码导致的数据无法访问
• 你未按建议备份导致的数据丢失
• 你的设备故障、系统重装、误删除
• 你自行修改软件、使用非官方版本
• 不可抗力（自然灾害、战争、大规模网络故障、电力中断等）
• 第三方服务（云服务商、网络运营商）故障

1. **在法律允许的最大范围内，我们的赔偿责任总额不超过你在事发前十二个月内

为本软件实际支付的费用。** 免费使用的，我们不承担金钱赔偿责任。

1. 本条不排除法律强制规定不得排除的责任（如因我们故意或重大过失造成的损害）。

十、协议的变更

1. 我们可能修订本协议，修订后在应用内提示并更新「生效日期」。
2. 涉及你主要权利义务的重大变更，会以显著方式通知；你不同意的，可以停止使用并注销账号。
3. 变更生效后你继续使用，视为接受修订后的协议。

十一、法律适用与争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
2. 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，

任何一方可向浙江省嘉兴市海宁市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

1. 本协议部分条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。
2. 我们未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
3. 本协议与《隐私政策》共同构成你与我们之间的完整约定。

十三、联系方式

海宁观界科技有限公司
2026 年 10 月 17 日